CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Listas de precios
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto.
En Canarias, Ceuta y Melilla no se aplicará dicho impuesto.
Los precios expuestos en Tienda Esotérica Palantir (en adelante T.E.Palantir), podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar con:
- Contrareembolso (SOLO DISPONIBLE EN ESPAÑA - PENINSULA IBÉRICA)
A partir del 01/10/21 solo disponible para clientes a los cuales ya se les ha enviado algún pedido con esta forma de pago sin ninguna incidencia. No disponible en el primer pedido de nuevos clientes, ni para clientes que no atendieron en su momento un contrareembolso ya que una devolución de este tipo de envío nos acarrea importantes gastos derivados del envío y retorno del paquete. Nos reservamos el derecho de realizar comprobaciones adicionales sobre los datos aportados por el cliente al realizar el pedido antes de aceptar este tipo de pago. En caso de no aceptación del mismo por nuestra parte, se ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiar la forma de pago ó de anular el pedido.
Los gastos asociados al pago contra reembolso son de 3.80 €. Es muy importante que te asegures de tener el dinero preparado para el momento de la entrega. Si el pedido nos llegara devuelto no podríamos volver a ofrecerte esta forma de pago. Cualquier duda sobre este sistema de pago contactar con nosotros en clientes@tiendaesotericapalantir.com
- Ingreso/Transferencia. (SOLO DISPONIBLE EN ESPAÑA PENINSULA Y BALEARES)
Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.
- Paypal.
Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tienes que asociar tu tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas. Esta forma de pago tiene un recargo de 2,9% + 0,35 € aplicado al total del pedido.
AHORA TAMBIÉN DISPONIBLE EL PAGO EN 3 PLAZOS SIN INTERESES CON PAYPAL.
- Tarjeta de Crédito / Débito.
A través de la propia pasarela de pago REDSYS, en un entorno de total seguridad ya que los datos de su tarjeta viajan totalmente encriptados y T.E.Palantir no tiene acceso a ellos en ningún momento.
- Bizum - Aplicación pago móvil
Ahora puedes pagar facilmente con tu móvil. Mediante el servicio Bizum, que está integrado en las aplicaciones de la mayoría de las entidades bancarias, solo necesitarás tu smartphone para realizar el pago. Tan sólo tienes que elegir "Pago con Bizum". Cómodo y sencillo a la vez.
Algunas entidades compatibles con Bizum: BBVA, Santander, Caixabank, Bankia, Sabadell, ING Direct, Popular, Bankinter.. y muchas más.
- Financiación hasta 6 meses.
De una forma sencilla y rápida podrás financiar tu compra hasta en 6 meses. Tan sólo tienes que elegir como forma de pago "Compra Financiada", eligiendo el número de mensualidades que deseas. Podrás ver la cuota a pagar según los meses elegidos. En pocos minutos sabrás si está concedido el fraccionamiento. Servicio ofrecido por PAYIN7.
Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y T.E.Palantir emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
En caso de haber elegido la forma de pago aplazado Payin7, el plazo de envío del pedido comenzará a contar a partir de que la financiera nos de la conformidad del cobro (normalmente 24 horas después de confirmar el pedido). El cliente sabrá en todo momento la fecha del envío a través del email que le enviaremos.
La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con T.E.Palantir
La factura de su pedido estará disponible en su "Área de Cliente" desde el mismo momento de la confirmación del pedido. Desde ahí podrá descargarla las veces que desee. No obstante, si desea dicha factura en formato papel, nos lo puede hacer saber a través de e-mail a clientes@tiendaesotericapalantir.com y nosotros se la enviaremos.
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Garantía
Los clientes de T.E.Palantir se benefician de la garantía dada en los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Las fichas de los productos que aparecen en la web se confeccionan en base a la información que nos ofrecen los fabricantes de los mismos. T.E.Palantir no se hará responsable de eventuales discrepancias por diferencias en dichas características si son imputables al fabricante ó proveedor del producto.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Entrega de Pedidos
Una vez comprobado el pago del pedido, se procederá a su envío, que se realizará a través de las empresas de mensajería que mejor se adapten al tipo de envío y destino del mismo, elegidas entre las que ofrecen un mejor servicio.
La entrega del pedido se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario. Así T.E.Palantir no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos, incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte como es la ausencia del destinatario.
Si se detecta algún deterioro ó defecto en el paquete recibido, deberá hacerlo constar antes de firmar el resguardo de recepción de envío. Una vez abierto el paquete deberá verificar que el estado de la mercancía es correcto, de lo contrario deberá comunicárnoslo a clientes@tiendaesotericapalantir.com ó al nº 644.365.499 a través de llamada ó Whatsapp.
En lo que respecta a envíos internacionales no intracomunitarios, T.E.Palantir no se hará responsable de gastos de ningún tipo que puedan producirse por demoras en la entrega atribuibles a los trámites aduaneros pertinentes. Dichas demoras, en caso de producirse no serán motivo para cancelar unilateralmente el pedido por parte del cliente. En el caso de que se autorice dicha cancelación por parte de T.E.Palantir, el cliente asumirá los gastos de envío y los de devolución, así como cualquier otro gasto relacionado con la devolución del pedido.
Envíos y Plazo de Entrega
TIENDA ESOTÉRICA PALANTIR (en adelante T.E.Palantir) servirá pedidos en España peninsular, incluyendo Portugal y Andorra, e Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. También enviamos pedidos internacionales a países de la Unión Europea. A destinos diferentes a los indicados, consultar previamente.
El plazo de entrega es de 24/48 horas en días hábiles y destino Península. En caso de pago por transferencia bancaria, el plazo de entrega comenzará a computar una vez hayamos recibido el justificante de pago de la compra. Los pedidos recibidos después de las 13 h. se computan como recibidos el día siguiente hábil. Para agilizar este proceso puede enviar el justificante de ingreso en nuestra cuenta bancaria, por correo electrónico a info@tiendaesotericapalantir.com ó mediante archivo de imagen a Whatsapp al nº 644.365.499
Los pedidos serán enviados directamente desde T.E.Palantir a través de sus operadores logísticos.
No realizamos envíos a Apartados de Correos.
Tarifas Gastos de Envío:
El término "gastos de envío" incluye los gastos de manipulación logística, embalaje, franqueo y transporte.
Los gastos de envío varían en función del destino y del importe del pedido:
* España (Peninsula):
Pedidos de 0 a 38,99 €, gastos de envío 4,95 €
Pedidos de 39 a 54,99 €: gastos de envío 3,50 €
Pedidos a partir de 55 € : gastos de envío gratuitos
* España (Baleares):
Pedidos de 0 a 1 Kg. peso, gastos de envio 6.60 €
Pedidos de 1 a 2 Kg. peso, gastos de envío 7.90 €
Pedidos de 2 a 5 Kg. peso, gastos de envio 13.85 €
Pedidos de 5 a 10 Kg. peso, gastos de envío 23.29 €
* España (Canarias - Ceuta y Melilla) TARIFAS POR PESO:
Pedidos de 0 a 0,100 Kg. peso, gastos de envío 5.70 €
Pedidos de 0,101 a 0,500 Kg. peso, gastos de envío 7,05 €
Pedidos de 0,501 a 1,000 Kg. peso gastos de envío 10,03 €
Pedidos de 1,001 a 2,000 Kg. peso gastos de envío 11,80 €
Pedidos de 2,001 a 5,000 Kg. peso gastos de envío 28,80 €
* Portugal (Peninsular) y Andorra:
Variable, en función del peso de la mercancía. Se informará en el carrito de compra antes de confirmar el pedido.
* Paises Unión Europea
Tarifas variables según peso y país de destino. Al finalizar el pedido y antes de confirmarlo aparecerá el importe de los gastos de envío en su cesta de compra.
(Tarifas informativas, comprobar el importe definitivo en la pantalla de confirmación del pedido)
Las lámparas de sal y de selenita llevarán un recargo adicional de transporte de 1,00 €, debido a su exceso de peso. No se incluye este recargo en las de tamaño "mini" USB.
Estos importes se suponen para paquetes que no incluyan artículos voluminosos como pueden ser lámparas de sal y cuyo peso total no exceda los 2 Kgs. Para pesos superiores, Yasmin se pondrá en contacto con el cliente para acordar los términos del envío.
En compras superiores a 55 €, los gastos de envío serán GRATUITOS para el cliente (sólamente en España peninsular).
Asimismo, no nos hacemos cargo de gastos adicionales ó devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas ó similar.
Envios a EE.UU
No se enviarán productos no permitidos según la legislación vigente. Por tanto, quedan excluidos de venta y envío productos tales como perfumes, aguas de colonía, baños, sprays, etc.. Rogamos que ante cualquier duda se pongan en contacto con nosotros. Estos pedidos se revisarán antes de formalizar el envío correspondiente.
Los plazos de entrega de las distintos medios de transporte disponibles, se entienden desde la salida de la mercancía de nuestras instalaciones, la cual se producirá por regla general entre 24 y 48 horas después de confirmado el pago del pedido. No obstante, siempre se intentará realizar el envío en el menor tiempo posible. En caso de que un articulo tenga un plazo de expedición distinto, se comunicará en la ficha del mismo. Los pedidos realizados en en fin de semana, desde el viernes a las 13 h, se tratarán a partir del primer día hábil siguiente.
Todos los pedidos son atendidos por riguroso orden de recepción y se remiten en un único envío, excepto en aquellos casos en que el cliente desee que efectuemos varios envíos, en estos casos, el cliente asumirá los gastos correspondientes a cada envío.
No obstante, es posible que debido a roturas de stocks ó causas no imputables a nosotros, la disponibilidad de algún producto pueda sufrir alguna variación, de la cual el cliente será convenientemente informado a través de correo eléctrónico ó telefónicamente.
Estos plazos son orientativos y T.E. Palantir se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa (condiciones meteorológicas, huelgas de transporte, etc.). En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos. En periodos determinados (Navidad, Black Friday, etc.), es posible que se produzcan pequeños retrasos en el envío, de los cuales T.E.Palantir no se hace responsable al ser producidos por empresas externas que tienen su propia logística en la que T.E.Palantir no puede influir ni gestionar.
La no disponibilidad de todas las referencias de un pedido no implica cancelación o anulación del mismo. Cualquier cancelación o anulación de pedidos que estén dentro de los plazos de entrega y haya sido solicitada por el comprador tendrá recargo de 3 euros en concepto de gestión que será repercutido al cliente, a esta cantidad añadiremos los costes derivados por los envíos de ida y vuelta, en caso de haber sido enviado el pedido.
En caso de falta de stock de un producto solicitado en un pedido, si dicho producto no tiene fecha de nueva entrada en la tienda, T.E.Palantir se reserva el derecho de cancelar el mismo, avisando al cliente de tal circunstancia y reintegrando el importe pagado, utilizando el mismo método de pago elegido por el cliente en la transacción original.
Los precios de los productos de esta web están sujetos a modificaciones que son determinados por sus respectivos distribuidores o fabricantes.
Las existencias de determinados productos son limitadas y su aparición en la web no implica una disponibilidad inmediata.
Promociones y Descuentos
Todas las promociones y descuentos ofertadas en nuestra web tienen efecto exclusivamente sobre el valor del producto o servicio. Los gastos de envío están siempre exentos de descuentos o promociones, salvo indicación expresa. Las ofertas, descuentos o promociones que se realicen en la web no son acumulables entre sí.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes durante 7 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.tiendaesotericapalantir.com. Puede escribirnos a clientes@tiendaesotericapalantir.com o llamar al 644.365.499. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Derecho de Desistimiento
Según la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir el contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho considerándose válidamente ejercitado mediante el envío de un formulario de devolución que podrá descargar de nuestra web. Una vez impreso dicho formulario el cliente deberá cumplimentarlo y adjuntarlo a su devolución.
La mercancía a devolver deberá enviarse en perfecto estado y a ser posible en su embalaje original. El cliente será el encargado de hacer llegar dicha mercancía al domicilio del vendedor.
No son susceptibles de devolución los productos multimedia (tarots, libros, agendas, calendarios, etc..), productos esotéricos, ni tampoco los productos solicitados "bajo pedido".
En cuanto a los minerales y piedras, al ser piezas naturales, pueden presentar ligeras imperfecciones propias de su naturaleza, y por tanto no serán consideradas como defectos del producto. En caso de que el cliente desee devolver el producto, esta devolución se regirá por las condiciones generales y por tanto será el cliente el que deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución.
Los gastos directos ocasionados por la devolución serán abonados por el cliente, no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío (ida y vuelta).
Una vez recepcionada la devolución, tras revisar la mercancía y que todo está correcto, el importe de la compra será devuelto en el plazo máximo de catorce días desde la recepción de la mercancía devuelta.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, y que dichos defectos hayan sido comunicados en el plazo estipulado, T.E.Palantir asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.
En devoluciones parciales de pedidos a los que se les haya aplicado un descuento de promoción, dicho descuento se modificará de forma que solamente quede aplicado a la parte de mercancía no devuelta.
En todos los casos el importe de la devolución que se deba abonar, se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago, excepto si el pago se realizó en la modalidad "contra reembolso", en cuyo caso el abono se efectuará mediante ingreso en cuenta bancaria.
Si la mercancía presenta daños a consecuencia del transporte, recuerde que tiene que tramitar la reclamación a la mayor brevedad. Será requerido el producto dañado antes de hacer el abono ó cambio correspondiente y será imprescindible indicar en el albarán de entrega del transportista que se observan golpes o daños en la caja ó embalaje.
Protección de datos de carácter general
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.
Legislación y jurisdicción (Solo España)
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Modificaciones
T.E.Palantir se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.tiendaesotericapalantir.com , introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
Asimismo, T.E.Palantir podrá modificar el precio de los productos que oferta en la web, y en todos los casos el precio que prevalecerá será el efectivo en el momento de la realización de la compra.
AVISO SOBRE LOS PRODUCTOS ESOTÉRICOS
* Los resultados y eficacia de estos productos no están científicamente comprobados y pueden varíar según la persona que los utilice.
* Las legislaciones vigentes establecen que las predicciones, videncias y hechizos tienen como objetivo el entretenimiento, esparcimiento y la ayuda personal. Por ello, el uso de los productos relacionados con el esoterismo en general, se entenderá dentro del ámbito del ocio y la actividad lúdica.
* Los productos esotéricos en ningún caso podrán sustituir a la atención médica, psicológica y psiquiátrica que necesite la persona que los utiliza.